Ringkasan
Kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami berlaku selama 30 hari. Jika sudah lebih dari 30 hari sejak pembelian Anda, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana penuh atau penukaran.
Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang tersebut juga harus dikemas dalam kemasan aslinya.
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (makanan, bunga, koran, atau majalah). Kami juga tidak menerima produk seperti barang intim atau sanitasi, bahan berbahaya, atau cairan/gas yang mudah terbakar.
Barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan:
- Gift cards
- Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
- Beberapa produk kesehatan dan perawatan pribadi
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Ada beberapa situasi di mana hanya sebagian pengembalian dana yang diberikan:
- Buku dengan tanda-tanda jelas telah digunakan
- CD, DVD, kaset VHS, perangkat lunak, video game, kaset, atau piringan hitam yang telah dibuka
- Barang yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau bagian-bagiannya hilang bukan karena kesalahan kami
- Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman
Pengembalian Dana
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana Anda disetujui atau ditolak.
Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit secara otomatis akan diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran awal Anda dalam beberapa hari tertentu.
Pengembalian dana yang terlambat atau hilang
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, karena mungkin diperlukan waktu sebelum pengembalian dana secara resmi diproses.
Selanjutnya, hubungi bank Anda. Sering kali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dicatat.
Jika Anda sudah melakukan semua hal ini dan masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di info.solusine24@gmail.com
Barang Diskon
Hanya barang dengan harga normal yang dapat dikembalikan dana. Barang diskon tidak dapat dikembalikan dana.
Penukaran
Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di info.solusine24@gmail.com dan kirimkan barang Anda ke: Jigudan RT 001 RW 000 Dusun Triharjo Pandak Bantul – Yogyakarta 55761
Hadiah
Jika barang tersebut ditandai sebagai hadiah saat pembelian dan dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah senilai pengembalian Anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.
Jika barang tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat pembelian, atau pemberi hadiah mengirimkan pesanan kepada dirinya sendiri untuk memberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah, dan mereka akan mengetahui tentang pengembalian Anda.
Pengembalian Barang
Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke: Jigudan Pandak Bantul Yogyakarta.
Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri untuk pengembalian barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman barang akan dikurangi dari pengembalian dana Anda.
Tergantung pada tempat tinggal Anda, waktu yang diperlukan untuk barang yang ditukar sampai kepada Anda mungkin berbeda-beda.
Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.
Butuh bantuan?
Hubungi kami di info.solusine24@gmail.com untuk pertanyaan terkait pengembalian dana dan pengembalian barang.